Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Neroapure
1. Identification du vendeur
Le site neroapure.com est exploité par :
- Nom commercial : Neroapure
- Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
- Représentant légal : El Boukhari Younes
- Email : contact@neroapure.com
Le vendeur est responsable de la commercialisation des produits proposés sur le site.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site neroapure.com auprès de clients particuliers (B2C).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Neroapure se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Neroapure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commande
Le client passe commande en ligne via le site neroapure.com.
La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Neroapure se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
- litige antérieur
- suspicion de fraude
- informations incomplètes ou erronées
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (ex : carte bancaire, Stripe, PayPal).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Neroapure.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Problème de livraison
En cas de colis perdu ou non reçu, le client doit contacter le service client à :
📧 contact@neroapure.com
Neroapure ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Retour effectué dans les délais
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.
10. Garanties légales
Conformément au droit français, le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
11. Responsabilité
Neroapure ne pourra être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- des dommages indirects
- des interruptions du site
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site neroapure.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
14. Force majeure
Neroapure ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution des obligations.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
16. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, notamment :
CM2C
17. Contact
Pour toute question :