FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander votre NeroaPure.
Est-ce compatible avec mon robinet ?
NeroaPure s'installe sur un mitigeur à levier unique dont le mousseur se dévisse. Les 6 adaptateurs fournis couvrent notamment les deux filetages européens standards : M22 mâle et M24 femelle. Les douchettes extractibles, les becs rétractables et les mousseurs intégrés non démontables ne sont pas compatibles. Pour vérifier en 5 minutes, consultez notre guide de compatibilité M22 / M24.
Comment installer le filtre ?
Installation en 3 étapes, à la main et sans outil : (1) dévissez le mousseur de votre robinet, (2) vissez l'adaptateur correspondant à votre filetage parmi les 6 fournis, (3) vissez le module NeroaPure. Aucun plombier, aucun perçage, aucune modification de la plomberie : c'est parfaitement adapté à une location. Le guide d'installation détaille chaque étape.
À quoi sert l'écran digital ?
L'écran affiche en temps réel la température de l'eau et l'état d'usure de la cartouche sous forme de jauge. Plus besoin de noter une date sur un calendrier : vous savez quand remplacer la cartouche, au lieu de continuer à utiliser sans le savoir une cartouche saturée qui ne filtre plus.
Quelle est la différence entre les deux modes d'eau ?
Le mode « eau filtrée » fait passer l'eau à travers le filtre : idéal pour boire, cuisiner, laver les légumes ou préparer du thé. Le mode « eau brute boostée » laisse l'eau du robinet s'écouler directement, sans filtration : parfait pour la vaisselle, le rinçage ou l'arrosage des plantes. Vous ne consommez votre cartouche que lorsque c'est utile, ce qui prolonge son autonomie réelle.
Combien de temps dure le filtre ?
La cartouche a une capacité de 1 000 litres, soit 2 à 3 mois d'utilisation selon votre consommation et la dureté de votre eau (4 à 6 recharges par an). La jauge de l'écran vous indique quand la changer. Les cartouches de rechange NeroaPure sont disponibles en permanence.
NeroaPure réduit-il le calcaire ?
Oui. Le média anti-tartre de la cartouche limite les dépôts de calcaire, ce qui protège votre bouilloire et votre cafetière. Il ne retire pas le calcium : l'eau garde ses minéraux naturels, comme le calcium et le magnésium. Ce n'est donc pas un adoucisseur. Pour connaître la dureté de votre eau, consultez notre article Eau calcaire : comment savoir si votre eau est dure ?
La cartouche est-elle certifiée ?
Ses composants le sont. Le bloc de charbon actif est certifié par CSA Group selon la norme NSF/ANSI 53, pour la sécurité des matériaux et la réduction du plomb (certificat n° 80258596), et le média anti-tartre est certifié par NSF selon la norme NSF/ANSI 42 (listing n° C0871346). Ces certifications portent sur les composants fournis par notre fabricant, Keaite Technology, et non sur le filtre complet. Le détail des certificats figure sur la page Certifications et garantie.
Quel est le débit d'eau filtré ?
Le débit est de 1 litre par minute en mode filtré, ce qui permet de remplir un verre de 200 ml en environ 3 secondes. Pour les usages qui ne nécessitent pas de filtration, le mode eau brute offre un débit plus élevé.
Puis-je l'utiliser avec de l'eau chaude ?
Le mode filtré s'utilise exclusivement avec de l'eau froide : la chaleur dégrade le charbon actif de la cartouche. Basculez sur le mode eau brute avant d'ouvrir l'eau chaude, et n'utilisez jamais d'eau très chaude ou bouillante avec l'appareil.
Quelles sont les dimensions du produit ?
Le filtre mesure 112 × 141 × 65 mm et est disponible en coloris argenté. Son design compact s'intègre facilement à tout type de cuisine.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est 100 % gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais caché ne sera ajouté au moment du paiement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, contactez notre service client à contact@neroapure.com et retournez-le en bon état : nous vous remboursons intégralement. Sont exclus les produits perdus, tombés ou cassés, endommagés par des liquides, ou ouverts pour réparation par vous-même ou un tiers non autorisé. Le produit bénéficie en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans : voir la page Certifications et garantie.
